Termini di servizio

 

La presente politica di servizio si applica a tutti i servizi online forniti dal negozio online Casavellor (di seguito denominato "Noi"). Accedendo, navigando o utilizzando il sito, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato i termini descritti in questa politica. Tutti i servizi sono forniti esclusivamente online e non sono previste vendite offline.

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Questa politica definisce le regole di base relative alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e all’assistenza post vendita. Tutte le attività di servizio generate tramite il sito sono soggette ai termini qui indicati.

2. Account Utente E Responsabilità Del Sito

Durante l’utilizzo del sito, Lei è responsabile dell’accuratezza e completezza delle informazioni fornite. Noi ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del sito e a migliorare l’esperienza di utilizzo, senza assumere responsabilità per interruzioni temporanee dovute a fattori non controllabili.

3. Informazioni Su Prodotti, Disponibilità E Prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi siano presentati in modo chiaro e accurato. In caso di discrepanze dovute ad aggiornamenti o sistemi, farà fede la conferma dell’ordine.

4. Ordini E Pagamenti

Un ordine si considera confermato dopo il completamento del pagamento. La gestione dell’ordine avverrà in base allo stato del pagamento e alla disponibilità effettiva dei prodotti. Tutte le transazioni vengono effettuate online.

5. Condizioni Di Consegna

I servizi di consegna sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Una volta completato con successo il pagamento, l’ordine viene confermato ed entra nella fase di elaborazione. Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere affidati al corriere designato. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 5–8 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di destinazione e alle condizioni operative al momento della spedizione. Per garantire un servizio affidabile e continuo, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui UPS, DHL, FedEx e Poste Italiane. Gli ordini con un valore totale pari o superiore a EUR 99.99 beneficiano della consegna gratuita, mentre per gli ordini inferiori a tale importo viene applicata una tariffa di consegna fissa di EUR 9.99. Tutte le imposte applicabili e i costi correlati sono già inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati al momento del pagamento e non saranno richiesti costi aggiuntivi successivamente.

Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna e sugli standard di gestione, La invitiamo a consultare la nostra Politica Di Spedizione.

6. Cancellazione Dell’Ordine

Le richieste di cancellazione dell’ordine possono essere inviate entro 48 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di preparazione o non sia stato consegnato al corriere. Una volta avviata l’elaborazione o la spedizione, le richieste di cancellazione non possono più essere accettate.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la consegna, seguendo le procedure indicate nella nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di consegna confermata. Le situazioni ammissibili includono difetti estetici visibili, problemi di qualità, differenze di colore evidenti, odori anomali o casi in cui il prodotto ricevuto non corrisponda ai dettagli dell’ordine.

I requisiti completi di idoneità, le tempistiche di gestione e le istruzioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Cambio.

8. Politica Di Rimborso

Quando le condizioni sono soddisfatte e la procedura completata, il rimborso verrà elaborato secondo la politica di rimborso applicabile.

9. Controversie E Legge Applicabile

Noi rispettiamo la normativa italiana, inclusa la politica GDPR. Eventuali controversie saranno preferibilmente risolte tramite comunicazione. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e di informare gli utenti in caso di modifiche.

10. Privacy E Protezione Dei Dati

La protezione dei dati personali è per noi una priorità. Tutte le attività di trattamento delle informazioni sono gestite in conformità alla politica sulla privacy.

11. Proprietà Intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini e struttura, sono protetti. È vietato l’uso non autorizzato.

12. Limitazione Di Responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso del sito o da fattori non dipendenti da Noi.

13. Modifiche Ai Termini Di Servizio

Possiamo aggiornare questa politica in base alle esigenze operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

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